20周年の企画

体験後にお客様からいただいたメッセージの中に、「加治さん、お名前も素敵ですね！」という言葉がありました。

そして、「メイクアップで人の心を元気にするんですね」という言葉も。

自分がしている仕事を、そんなふうに受け取ってくださっていたことが嬉しく、私自身が逆に勇気をもらいました。

そのメッセージは今でも画像で大切に保存していて、落ち込んだときや仕事で悩んだときに見返しています。

お客様を笑顔にしたいと思っている私たちですが、実は私たちも、お客様からたくさんの元気をいただいているのだと感じます。

「自分でも、こんなに可愛くなれるんだ」

整形を考えていらっしゃるお客様がご来店されたことがありました。

「プロにメイクをしてもらっても可愛くなれなければ、整形をしよう」と考えていらっしゃったそうです。

ところが、メイクが完成すると、ご自身の姿をとても気に入ってくださり、「自分でもこんなに可愛くなれるんだ！」と、鏡の中の自分を初めて好きになれたと、後日教えてくださいました。

そのお話を聞き、外見を美しくするだけでなく、その人の心まで明るくすることができる仕事なのだと感じました。

お客様にとっての「特別な一日」に寄り添えることを、これからも大切にしていきたいと思います。

入社して間もない頃、初めて撮影を担当した海外のお客様が、仕上がったお写真をご覧になり、涙を流して喜んでくださったことがありました。

そして最後に、言葉ではなく「力いっぱいのハグ」でお気持ちを伝えてくださったその瞬間、私たちが日々積み重ねてきた修練や経験が、国境や言葉の壁を越えて、お客様にとっての「宝物」を生み出すことにつながったのだと実感しました。

お客様の感動の涙と、あの力いっぱいのハグ。 今でも心に鮮明に残っている、忘れられない大切な思い出です。

以前、初めて担当させていただいたお客様から、後日お手紙が届きました。

そこには、体験当日にお話ししたことや撮影の様子が細かく綴られていて、さらに私やカメラマンのイラストが入った漫画まで添えられていました。

その日、私たちにとってはたくさんある撮影の中の一日でも、お客様にとっては、その一日が大切な思い出として心に残っているのだと感じ、とても嬉しくなりました。

今でも、そのお手紙は大切に保管しています。

担当したお客様のヘアメイクが終わった際、鏡をご覧になったお客様から「今まで自信が無かったけれど、初めて自分のことが好きになれた」と言っていただきました。 自分と同じようにコンプレックスを感じている方の力になりたいという思いでヘアメイクをしているので、お客様が可愛くなりたいという願いを叶えるお手伝いができたこと、そして「担当してくれて本当にありがとう。またお願いしたいです」と言っていただけたことが、とても嬉しく心に残っています。

お帰りのときに、「テーマパークより楽しかった！」と言ってくださったお客様がいらっしゃいました。撮影体験は、通常二時間か三時間です。決して長くはありません。それでも、お店にいらっしゃるあいだのすべてを非日常として楽しんでいただけた。そう思えた瞬間でした。

もうひとつ、忘れられないことがあります。お子様のころに担当させていただいた方が、十年以上たって成人を迎えられ、またお越しくださいました。しかもご予約は、私あてでした。

京都ココログループのスタジオは、いわゆる記念写真館ではありません。節目ごとにお会いする場所ではないので、お客様が成長されていく姿を拝見する機会は、そう多くありません。お子様だった方が、立派な大人になられ、またお店に足を運んでくださる。自分の子どもの成長を喜ぶ親のような気持ちになりました。

きれいな写真をお撮りするだけでは足りません。心から楽しかったと思っていただける時間をお届けしたいといつも考えています。またいつか、ご結婚のときなんかにお会いできたら嬉しいな〜などと考えている今日この頃です。

私のメイクを気に入ってくださり、いつも「あなたの好きな感じにしてほしいから、体験プランもお任せします！」と、すべてを委ねてくださるお客様がいらっしゃいます。 「私のことを分かってくれているから任せたい」と信頼していただけることが何より嬉しく、毎回どんなふうに喜んでいただこうかと考える時間も、私にとって大切な楽しみのひとつです。 そして不思議なことに、お会いするたびに、私のほうがお客様から癒しや元気をいただいています。 お客様に喜んでいただくための仕事でありながら、私自身もたくさんの喜びや温かさをいただいている。そんな信頼関係を築けることも、この仕事をしていてよかったと感じる瞬間のひとつです。

一年に一度、記念日にご来店くださるお客様を長年担当してきました。 初めてお越しくださった頃はお付き合いされていたお二人が、その後ご結婚され、お子様が生まれ……と、人生の節目を一緒に見守らせていただきました。 「実家に報告に来ているみたい」と言っていただけたこともあり、撮影だけでなく、また帰ってきたいと思っていただける場所になれていることを嬉しく感じています。このお客様だけでなく、当店での体験がただ、体験を楽しむだけでなく、お客様のリフレッシュや、落ち着く場所、また来たいと思える場所にできることはとても素敵なことだと改めて実感しました。

撮影の仕事を始めて間もない頃、 担当したお客様からお土産とともに「あなたはプロフェッショナルなフォトグラファーだわ！素敵な写真をありがとう！」と言っていただきました。 まだ自信を持てずにいた時期でしたが自分に自信が持てるきっかけにもなり、何よりあの時のお客様の笑顔が忘れられません。 今でもお土産は家に大切に飾ってあり、それを見る度、お客様のこととその時の気持ちを思い出します。

台湾からお越しのお客様と、翻訳アプリを使いながら中国語でコミュニケーションを取りました。

最初はお互いに不安を感じながらのスタートでしたが、次第に笑顔が増え、最後にはハグまでしてくださいました。

「今までメイクは似合わないと思っていたけれど、あなたのおかげで自信が持てる。いつか是非台湾に来てまたメイクをしてほしい。いくらでも台湾を案内してあげるよ。」

と言っていただき、言葉以上に気持ちが大切なのだと実感しました。

ご結婚後の記念撮影でご予約くださった男性のお客様から、奥様へ花束をサプライズで贈りたいと事前にご相談いただきました。

奥様に気付かれないようメールで打ち合わせを重ね、スタッフ全員でタイミングを計画。

当日、撮影後に旦那様から花束が渡されると、奥様は感動のあまり涙を流されていました。

大切な記念日のサプライズに関われたことが、とても嬉しい思い出です。

担当したお客様から「たくさんこだわってくれてありがとう！いつもよりもっと綺麗になれた」と言っていただきました。

こだわりのあるお客様だったため、満足していただけるか最初は少し不安でしたが、鏡を見て笑顔になられた姿を見て、とても嬉しかったです。

もっと技術を磨き、たくさんのお客様に笑顔と自信を届けたいと感じました。

海外からご来店されたお客様のヘアメイクを担当した際、仕上がった姿を鏡でご覧になった瞬間、目に涙を浮かべていらっしゃいました。

最初はその涙の理由が分からなかったのですが、お客様から「ずっと夢見ていたことが実現して嬉しい」「こんな完璧な姿は初めて。いつもは自信がないけれど、今の私は綺麗」とお話しいただきました。

その言葉を聞いて、私たちがお届けしているのは、単なるヘアメイクや変身体験だけではなく、お客様が自分自身を好きになったり、自信を持ったりするきっかけにもなれるのだと感じました。

その後の撮影でも、一枚一枚のお写真をとても喜んでくださり、後日SNSには「日本旅行の中で一番素敵な思い出だった」「あの日ほど自分を美しいと感じたことはない」「写真を毎日見ています」と嬉しいコメントもいただきました。

体験が終わった後も、写真を見返しながらその時間を大切にしてくださっていることが何より嬉しく、私たちがつくっているのは「綺麗な写真」だけではなく、その方の心に残り続ける思い出なのだと改めて感じた出来事です。

海外からお越しのお客様がお帰りになる際、言葉や文化が違っていても、撮影を通して「嬉しい」「楽しい」という気持ちを伝えてくださいました。

その気持ちが伝わってきて、私もとても嬉しくなりました。

言葉が違っていても、楽しい気持ちは共有できるのだと実感した出来事です。

オーストラリアからお越しくださった、ご年配の素敵なご夫婦。

体験後に「親切にしてくれてありがとう。あなたのおかげで素敵な日本旅行の思い出ができました」と何度もお礼を伝えてくださいました。

帰国後も「あなたも元気にしていますか？」とメールをくださり、遠く離れていても気遣ってくださった優しさが今も心に残っています。

おもてなしとは一方的に届けるものではなく、心を込めることでその想いが巡っていくものなのだと感じました。

日本旅行の記念に、パートナー様から「舞妓体験」をプレゼントしてもらったお客様。

舞妓メイクを進めていく途中、お客様が涙を流されました。

日本の伝統的なメイクであることは理解しているものの、「自分にはどうしても美しいと思えない。このまま撮影まで頑張ることができない」と、正直なお気持ちを伝えてくださいました。

体験を途中でやめることは、お客様にとっても勇気のいる決断だったと思います。

それでも、ご自身の気持ちを言葉にして伝えてくださったことが何よりありがたく、私たちもメイクを中断し、少しでも悲しい気持ちを残さずにお帰りいただける方法を一緒に考えました。

その際、翻訳アプリを通して、「私のわがままで、あなたがしてくれた仕事を台無しにしてしまうことが悲しい。でも、もうこれ以上頑張れないのも本当の気持ちです。私の気持ちを分かってくれて、悲しい気持ちをなくすための提案をしてくれたことに心から感謝します」と伝えてくださいました。

体験を最後までやり遂げていただくことだけが、必ずしも一番良い答えではないのだと、この出来事から改めて感じました。

お客様の中には、不安や違和感があっても言い出せずにいる方もいらっしゃいます。

だからこそ、言葉だけでなく表情や様子にも目を配り、その方が本当にどう感じているのかを考えることも、私たちの大切な仕事です。

たとえ予定していた体験とは違う結果になったとしても、その方の気持ちに寄り添った提案ができれば、悲しい思い出にせずに済むことがあります。

「こうしてあげたい」と思う気持ちを大切に、一人ひとりのお客様にとって一番良い方法を考えること。その大切さを教えていただいた、今でも心に残っている出来事です。

七五三の記念撮影で、お嬢様とご家族がご来店くださいました。

メイクや着物を選ぶ時間から皆様で楽しんでくださり、お嬢様も「パパびっくりしちゃうね！早く見せたい！」と笑顔に。

お支度後には鏡の前でくるくる回りながら「舞妓さんだ！可愛い！」と喜んでくださり、その笑顔を見て、この仕事をしていて良かったと感じました。

海外からお越しくださったお客様で、当店のSNSをたくさんご覧になり、ご体験をとても楽しみにしてくださっていました。

ご来店時から「今日の体験をずっと楽しみにしていたの！」と笑顔でお話しくださり、好きなスタイルやなりたいイメージ、日本の文化への思いもたくさん聞かせてくださいました。

その「好き」という気持ちや、ときめきに応えたいと思い、一つひとつ心を込めてお支度を進めました。

メイクが仕上がっていくにつれて、思い描いていた姿が少しずつ現実になっていくことをとても喜んでくださり、途中には嬉し涙を流してくださいました。

その後の撮影や自撮り、お写真を選ぶ時間まで、終始楽しんでいただけたことがとても印象に残っています。

お客様が楽しみにしてくださっていた気持ちを、実際の体験として形にするお手伝いができたこと。

その喜びを一緒に分かち合えたことが、今でも心に残っている大切な思い出です。

毎年お誕生日の記念にお越しくださる小学生のお客様を、2年続けて担当しました。

前回のことを覚えていてくださり、直筆のお手紙とマスコットをプレゼントしてくれました。

「このまえは、上手に写真をとってくれてありがとうございました。またこれてよかったです。さいしょは少しきんちょうしたけどみんなやさしくてかわいくてずっといきたいなと思っていました。スタッフさんのメイクのおかげです。すごくいい写真がとれてたのしくて、まだまだ毎日いきたいです。」と書かれていました。

覚えたての漢字も使って、丁寧に書いてくれたお手紙は、どんなプレゼントよりも嬉しいと感じました。

明日も来る？毎日来る？とキラキラした目でお母様に尋ねる姿を見て、とても楽しく撮影出来たんだと私が嬉しくなりました。

いつも私をご希望くださる海外のお客様が、アンケートに「清水さんとお話しできるなら何度だって来ます」と書いてくださったことがありました。遠い海外から来てくださるだけでもありがたいのに、「私に会いたい」という気持ちで来てくださっていることが本当に嬉しかったです。メイクや撮影の技術だけでなく、私自身にも魅力を感じてくださっていることが、とても心に残っています。

お客様と「大切にしているもの」についてお話ししていた際、「伊藤さんはそれを見て癒されて疲れが取れるんですね。私にとっては、ここで撮った写真を見ることが癒しなんです」と言ってくださいました。自分たちが撮影した写真が、お客様の日々の癒しになっていることを知り、この仕事をしていて良かったと感じた出来事です。

これまで何度か担当させていただいていたお客様を、久しぶりに担当する機会がありました。お会いした瞬間に「久しぶりです！会いたかった！」と言ってくださったことが、とても嬉しかったです。人生の大切な思い出としてお越しになる方が多い中、「また来たい」と思っていただき、写真とともに思い出を残せることを誇りに感じました。

お母様と双子のお嬢様、3名でお越しくださったご家族が忘れられません。まだ小さなお嬢様たちも、お母様と一緒にコーディネートや撮影を楽しんでくださいました。最後に3名で集合写真を撮影した際、お母様を中心に両側のお子様が寄り添って見せてくださった、とびきりの笑顔が今も印象に残っています。

お誕生日の記念に、舞妓体験へお越しくださったお嬢様とお母様。障害をお持ちのお嬢様の体験ということもあり、お母様は「最後まで体験できないかもしれない」と心配されていました。 いつものご案内とは異なる対応や進行が必要でしたが、お嬢様は最後まで一生懸命頑張ってくださり、無事に体験を終えることができました。お誕生日のお祝いもさせていただき、お帰りの際には「ありがとう」「来てよかった」と、涙を流しながら何度も喜びを伝えてくださいました。 お嬢様自身が「体験したい」と希望してくださったこと、その気持ちに寄り添い、最後までお手伝いできたことがとても嬉しく、今でも心に残っています。まだ経験の浅い頃だった私にとって、お客様一人ひとりに合わせて寄り添うことの大切さを学ばせていただいた、忘れられない思い出です。

初めてご来店された、とても不安そうなお客様。「サイトに載っている写真のように、かわいく撮れるか不安で……」とお話しされていました。 ヘアメイクが完成すると、鏡を見ながら「かわいい！今までの自分史上一番かわいい！初めて自分を可愛いと思った！」と笑顔になってくださいました。お客様の魅力を引き出し、自信につながるお手伝いができたことがとても嬉しかったです。

初めてご体験されるお客様から「自分が考えたオリジナルキャラクターになりたい」とイメージを伺い、一緒に相談しながらお支度を進めました。 完成後、「理想よりもっと素敵にしてもらえました。一緒に考えてもらえて嬉しかったです。体験を通して自分のことがより好きになれました。今までで一番盛れました！」と言っていただきました。一緒にイメージを作り上げる喜びを改めて感じた出来事です。

お嬢様からの誕生日プレゼントとして、海外からご来店くださったお客様。普段はメイクをされないそうで、最初は少し不安そうなご様子でしたが、体験後には「綺麗にしてくれてありがとう」と喜んでくださいました。 「娘があなたのメイクを好きと言っていた」「夫にも綺麗って言ってもらえた」「あなたのおかげ、ありがとう」と嬉しいお言葉をいただきました。 メイクを通して、ご体験されたお客様だけでなく、ご家族皆様の楽しい時間をつくることができたことが嬉しかったです。

毎年お誕生日に、トータルコーディネートをすべて私にお任せくださるお客様がいらっしゃいました。「お誕生日に、完全お任せでコーディネートしてもらうことが楽しみ」と言ってくださり、私のセンスに全幅の信頼を寄せていただけたことが本当に嬉しかったです。 「次はどんなスタイルにしてもらえるのか楽しみ！」と話してくださった笑顔が忘れられません。

何度か担当させていただいたお客様にお会いした際、「会いたかったです！今日もぜひ○○さんと一緒に撮影したいです」と言っていただき、とても嬉しかったです。 帰り際にも「また次もお願いします」と言っていただきました。 誰かを楽しませることで必要としていただけることは、決して当たり前ではないと思います。誰かに喜んでもらえる仕事、楽しんでいただける仕事ができることは、とても特別なことだと感じました。

入社して間もない頃、海外からお越しのお客様がアンケートの中で私について書いてくださったことがありました。 お客様の大切な日本での思い出の瞬間に私を心に留めて時間を使い文字に起こしてくださったのが、その時の私にはとても嬉しく感じました。 自分の接客や技術、一言一言がお客様にとって大切な思い出の瞬間で、同じ時間は二度と訪れることのないからこそ、『より寄り添ったおもてなしをしていこう。』と思いました。お客様の大切な思い出の一部になれるよう、これからも一人ひとりに寄り添ったおもてなしをしていきたいと感じました。

写真が苦手だと仰っていたお客様が、メイク後に「撮影楽しんできます！」と言ってくださいました。 さらに、「自分に自信がなかったけど、初めて自分を可愛いと思えた」とのお言葉も。 内面まで変身されたお客様の姿に、メイクが持つ魔法の力を感じました。いつか自分自身がヘアメイクで自信を持てたように、お客様にも同じ体験と感動をお届けすることができ、「この仕事をしていてよかった」と思えた瞬間でした。 一生の思い出になるような変身体験をお届けできたことは、自分自身にとっても忘れられない大切な記憶です。

以前撮影を担当したお客様が、「前回の撮影が楽しかったから」と再びご来店くださいました。 もう一度お会いできたことはもちろん、私が撮影した時間を「楽しい思い出」として覚えていてくださったことが、とても嬉しかったです。

最初はポージングに少し不安を感じていらっしゃるようでしたが、撮影が進むにつれて少しずつ笑顔が増え、最後にはお客様ご自身からお茶目なポージングをしてくださるほど、撮影を楽しんでいただけました。 最後に「二人で一緒に作品を作りあげられて良かった、楽しかった」と言っていただき、とても嬉しかったです。 お客様とカメラマンで「作品を作り上げている」という感覚を持っていただけたことが、撮影を楽しんでいただくことにつながったのだと思います。 写真を綺麗に残すだけでなく、撮影している時間そのものを楽しんでいただくことも大切にしていきたいと思いました。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

妊娠中、いつも仲良くしてくださっているお客様から素敵なプレゼントや安産祈願のお守りをいただきました。 初めてお会いするお客様からも「元気な赤ちゃんを産んでね」「身体に気をつけてね」と温かい言葉をかけていただきました。 お客様を幸せにしたいと思って働いている中で、私自身もたくさんの愛情や温かさをいただいているのだと気づかされた出来事です。今でも、そのときいただいた言葉やお守りを見ると、あの頃の温かい気持ちを思い出します。

お客様がお帰りになる前にいただいた、たくさんのお言葉が心に残っています。 「あなたにメイクしてもらえてよかった。この体験は一生忘れません」 「また明日から頑張る力をもらえた」 「自分じゃないみたいに変身できた。こんな自分見たことがない」 「こんなふうになれるとは思わなかった」 普段は鏡を見るのも写真を撮るのも苦手というお客様が、綺麗に仕上げてもらったことで、たくさん自撮りもされたそうです。 体験を日々の活力にしていただけるということは、お帰りになった後もお客様の心に残り、日々を支える存在になれるということ。そのことをとても幸せに感じました。 私たちが届けたいのは、メイクや撮影の時間だけではありません。その先の日常にも寄り添い、お客様の心の中に残り続けるような体験を届けることだと思います。 一つひとつの出会いを大切にし、これからも全力でお客様に感動と幸せを届けていきたいです。

電話予約の際に丁寧なご案内を心掛けたところ、ご来店時に「電話対応してくれたのあなた？」と声をかけてくださいました。 「電話の対応がとても良くて、このスタジオに行きたかった気持ちが何倍にも膨らんでとても楽しみにしていました。」「電話口の声からお人柄が分かるようで、きっと素敵なスタッフさんばかりなのでしょうねと安心出来ました。」と嬉しいお言葉をいただきました。 どのお客様も心から楽しんでいただけるようにお迎えしたいと日々電話応対から心がけていますが、お客様にもその気持ちが伝わり、安心感につながったことが何より嬉しく思いました。そして、その気持ちを直接伝えてくださったお客様の心にとても感動しました。

普段からポートレートモデルとして撮影される機会が何度かあるお客様でしたが、ご自身のお顔がどの角度から見ると一番可愛く見えるのか、以前から悩まれていたそうです。 撮影中にお写真をお見せすると、「自分が可愛く見える角度を知ることができた」と喜んでくださいました。また、ポージングの伝え方や表情、お顔の角度についても「とても勉強になった」と言ってくださり、撮影後には「可愛くしてくださってありがとうございます」と、たくさんのお褒めの言葉をいただきました。 普段からさまざまな方に撮影される機会がある方でも、今回の撮影を通して「自分のことを可愛い」と感じていただけたことが、とても嬉しかったです。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

撮影に慣れていないお客様は、最初は緊張や不安でいっぱいです。 それでもポージングをご案内していくうちに、表情がどんどん変わり、モデルのように自信に満ちた姿になっていきます。 最初の写真を見て「こんな表情してるんだ！」「私じゃないみたい！」「本当に私？」と驚かれ、その後さらに素敵な表情を見せてくださる瞬間が大好きです。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

一度、あるいは何度か担当したお客様が、私のことを覚えていてくださることがとても嬉しいです。 直接メイクを担当していない時でも、以前少しお話ししただけのお客様から「会えて嬉しい」「前のメイクがとても良かったので、また来ました」と声をかけていただくことがあります。 何気ないひと言が、大きな励みになっています。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

成人式の着物が家庭の事情で着られなくなり、代わりにご体験撮影をすることになったお客様。お母様がご予約くださり、お名前の春にちなんだポワロワインの撮影をご体験いただきました。 撮影後、ご本人様から「最高の成人式になりました！ありがとうございます！」と嬉しいお言葉をいただき、後日お母様からも「娘から写真を沢山見せてもらい、嬉しそうな笑顔を見ることができました。本当にありがとうございました」とメールをいただきました。 一生の思い出のお手伝いができたことを、とても嬉しく思いました。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

2018年ごろ、嵐山店での出来事。カップルでご体験の男性のお客様より「女性へプロポーズをしたい」と相談を受けました。 どのタイミングで、どのような演出にするか、写真のアングルも含めて男性のお客様と一緒に打ち合わせをしながら撮影に臨み、無事にプロポーズが成功。お二人にとって幸せな時間を一緒に作ることができました。 「人生で一番幸せな時間だった」というお言葉をいただき、お客様の人生で重要なお時間をサポートさせていただくことができて本当に良かったと思いました。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

撮影を担当していないお客様でも、写真の仕上がりをお待ちいただく時間などに、受付でさまざまなお話をすることがあります。 その後お会いした際に、私のことを覚えていてくださり、笑顔で声をかけていただけることが何度もありました。 メイクや撮影だけでなく、ご来店からお帰りまでの時間すべてが「体験」なのだと感じています。

グループの4店舗すべてにお越しくださっているお客様と、東京店で再会する機会がありました。 「担当してくれるんですか！嬉しい。安心します」と言っていただき、日頃たくさんのお客様と関わる中でも、お客様との信頼関係がしっかり築けていたのだと感じました。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

「ここで撮影してもらえて良かった」と言っていただいたことがあります。 撮影そのものを楽しんでいただけただけでなく、「この場所を選んで良かった」と思っていただけたことが嬉しく、この仕事をしていて良かったと感じた瞬間でした。20周年_ありがとうの記憶_Web掲載用 (3)

ドレス系のプランで、大きくイメージを変えるスタイルを選ばれたお客様。 普段はあまりメイクをされないと伺っていたため、華やかに変身しながらも、もともとお持ちの魅力や雰囲気を大切にしてメイクを仕上げました。 完成した姿をご覧になったお客様から、「今までで一番可愛く大変身したけれど、ちゃんと自分が残っていてすごく良い」と言っていただけたことが、とても印象に残っています。大胆に変身することも素敵ですが、その方らしさを残しながら新しい魅力を引き出すことも、メイクの楽しさのひとつ。 お客様が嬉しそうに喜んでくださる姿を見て、私自身も温かい気持ちになった、ほっこりと心に残るご体験でした。